Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng kqxsmb7 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân đến phạm vi trách nhiệm của mỗi bên.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
kqxsmb7 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ZaloPay, MoMo được mã hóa SSL. Bạn không cần lo lộ số ví khi thao tác trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xóa dữ liệu, tra cứu điều khoản, hoặc khiếu nại giao dịch. Đính kèm thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu pháp lý' và điền biểu mẫu. Thao tác này hoạt động trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp pháp theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin bạn cung cấp — tên, số điện thoại, ví MoMo hay Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Bộ phận pháp lý sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo quy trình tra soát.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.